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热水器维修服务流程：
1、拨打服务电话 ；
2、报修电器故障 ；
3、预约服务时间 ；
4、应约上门服务；
5、开机实验故障 ；
6、检查大体故障 ；
7、预报所需费用；
8、认真排查故障；
9、客户开机验收；
10、填写保修凭单 ；
11、结束服务过程。
燃气热水器故障-打开水阀后脉冲打火但不着火
原因
（1）气管内有空气；电池电压不足。
（2）气源开关没有打开或进气滤网堵塞；气门密封件被燃气腐蚀后发涨。
解决方法
（1）可以通过反复开关水阀，接着排尽里面的空气，等待可以打着火为止；使用时间长了，可以更换新电池，避免电量不足。
（2）将气源开关全打开，并清除堵塞垃圾，以后定期检查；直接更换气门密封件，注意安装的紧密型。
空气能热水器都有什么优点：
1、省电效果佳：空气能热水器的制热成本低，一度电能顶4度电来使用，用电量只需要一般电热水器的四分之一。它的热达300%左右，每个月省下来的电费能达到60%-70%左右；
2、温度可调节：空气能热水器能根据不同的季节，设置不同的制热温度，适合四季使用，多模式调节，简单操作，温度自由控制，适合四季热水洗浴；
3、节能环保：传统的煤气或者燃气热水器，它们在使用的过程中会排放一种有害气体，这种气体会对周围的空气产生一定的污染。但是这种空气能热水器却不会产生有害气体，也不会对空气造成污染；
4、使用的安全：由于热水器不是直接使用电加热来制热的，所以热水器的内部是没有电元件的，制热过程中，热水器水与电分离，大大减少了漏电事故的发生；
5、安装的方便：只需要把空气能热水器放置在预留好管路的平坦地面或者阳台中，把需要用到的配件都准备，既可以开始安装了，好是找的安装师傅进行上门安装；
6、适用范围广：由于热水器是蓄热式，因此全天候24小时不间断都能连续提供热水，可定时设置开启热水器制取热水器。同时热水器的适用范围非常广泛，适用于学校、医院、酒店、工厂、家庭等集中供水；
7、使用寿命长：生活中平时使用到的一般电热水器寿命也就在3-5年，而普通的燃气热水器使用寿命在8年。但是空气能热水器的使用寿命却在10年以上，机器保养好的条件下，热水器使用寿命更久；
8、智能化操作：通常热水器都是有配置调节控制面板，只需要设置好参数，后期热水器就会完成一系列的工作，相当于一次调节；
9、维修率很低：空气能热水器虽然结构复杂，但是却十分，不会像其他热水器一样容易出现故障。
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