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产品详情 SERVICE DETAILS
计费模式 20g起收，按实际重量计费，不计体积重；
重量限制 2KG以内
体积限制
a、单边长度≤ 30cm, 长+宽+高≤90cm，不接受超尺寸件，否则货物将会被退回或产生其他费用。
b、不接收圆柱体货物；
偏远附加费 无
跟踪查询 chinapost-express或骆驼兄弟物流官网系统可查询.
赔偿要求 发货后90天内提出申请，超过90天不再受理
赔偿条款 COMPENSATION
1、自系统产生包裹收寄信息起至目的国入网前，此过程中出现的包裹丢失、全损可予理赔，但不包括包裹部分破损的情况；
2、上网前丢件赔偿标准：有揽收信息或交接单证明且自收寄后20个自然日无上网追踪信息的快件，赔偿货物申报价值（采购价，高不超30USD /票）+退运费（如已收取）;
3、若货物在目的地提取后丢失，经我司确认丢件后，将不退运费，赔偿货物申报价值（采购价，高不超100 RMB /票）。
4、若查询轨迹显示签收，但收件人反馈未收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
5、包裹在运输途中破损，不提供赔偿。
6、不提供保险服务，如有索赔的请求，需要在寄运日的60天内提交有效的证据，过期申请将不予受理。
7、F牌如果过港海关扣货，退运费+20RMB/KG；智利当地海关扣货无赔偿；
退件相关 智利专线无退回国内服务
问题8：你们可以安排上门提货吗？
如果您在广东地区，特别是深圳及周边，可以安排上门提货，但需要有发货数量限制，如每日订单超200票，如果发货较少或在广东以外地区，则建议安排物流或快递到达我司仓库即可。
问题9：货发给了你们，我们可以知道实时进展吗？
完全可以。除了我们使用ERP系统进行订单处理，我们配备客服人员进行跟进，如果发生物流轨迹异常，我们都会及时去沟通处理，并做出回复。当然，买家也可以自行登录查询网址去实时查询包裹的运行情况。
服务时效 SERVICE TIME
空派：香港起飞 5Y/9S/BA/QR 直飞亚哥，起飞后，5-7个工作日；
海派：四截二开 双清包税到门价格，时效开船后50-55自然日左右
服务限制 SEVICE LIMIT
不接受产品：F牌、液体、粉末、食品、药品、易燃易爆、古董、货币、移动电源、手机；
可接：承接普货/带电，可接超大件，清关无忧，直送第三方海外仓；
深圳市骆驼兄弟国际货运代理有限公司，是BNI物流联盟会员企业，深圳市机场八届物流大会赞助商，于2013年成立，是一家提供跨境电商物流及其相关代理服务的公司，公司一直专注于跨境电商物流渠道的资源整合和开发，经过不断地创新与发展，已从一家小型创业公司发展成为双清服务庄家、专线小包及拥有自主清关能力的综合跨境物流服务商，可以为出口制造工厂、国际贸易公司、网红品牌、立站、跨境电商卖家等跨境电商企业提供定制化物流方案。
骆驼兄弟擅长整合尾程清关资源，结合国内或港澳地区优势的空运海运资源，立对接目的地国的派送服务商，形成南美、俄罗斯、东南亚、澳洲、欧洲美国日本等各国的特色跨境电商物流线路，解决一系列出口难，运输贵，清关及派送困难等跨境物流问题，提倡“让国际物流更简单”，提供更具性价比的综合物流解决方案。
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