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【电话销售小技巧】
跟客户沟通的14条建议
九、如何巧妙地调动别人的情绪
1.记住，任何一个交往初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。
2.接着，运用人类行为的第二基本规律--人们总是对他人的反应带强烈的群体性
因此，在开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像演员模特那样，并且对自己说--"笑一下！"
十、如何巧妙地赞美别人
慷慨些，去赞扬别人吧！先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。
1.要真诚 2.赞扬行为本身，而不要赞扬人
赞扬一定要具体--要有的放矢。快乐方程式--养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心！当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。
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