浙江衢州商品售后服务认证证书申报中心
如何获得售后服务认证
售后服务认证由中立的第三方机构，对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。具体主要从企业内部条件、服务执行、客户跟进和服务改进4个层次、 8个单项的27项指标进行系统评价与严格审。认证过程严格依照国家标准《商品售后服务评价体系》，采用现场评审、客户暗访、秘密体验等手段，了解企业真实的运行状态。可以说，售后服务认证是按照国家标准对企业售后服务进行的一次全面、严格、公正的检阅。
此次负责评审金彭的北京海德国际认证有限公司是经中国国家认证认可监督管理批准、中国合格评定国家认可认可具有立法人资格的第三方认证机构，可以颁发具有IAF国际多边承认标志和CNAS标志、在世界范围内获得尊重和承认的认证证书，具有国际性和性。
中国国家认证认可监督管理委员
会则是
组建并授权，履行行政管理职能，统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管机构。
有利于加强企业内部管理能力，使管理体系更加规范，通过售后服务认证，形成系统规范的管理体系。明确内部职责，使各部门严格按照认证要求和流程运作，强化企业服务能力，优化企业管理体系。企业申请售后服务认证需要的条件
有利于企业提高和降低成本，提高客户满意度，帮助企业走环保和经济的路线，有效降低运营成本，提高客户满意度。改善环境和维护能力，进而提升公司形象。
为企业提供科学有效的管理指引，通过售后服务认证，强化员工服务意识，提高企业人员综合素质。加强员工自主权，提高整体服务水平，物业管理公司申请售后服务认证申的基本条件有哪些
办理售后服务认证证书的好处作用
《时代》杂志对“企业”的后续调查显示，企业的售后服务认证与“经济升值”和“市场升值”成正比:
如果一个企业的售后服务认证每年增加一个点，5年后企业的平均资产回报率将增加到11.33%。
对于企业来说，“满足顾客的要求和期望”将取代对质量或服务标准的追求，成为企业追求的高目标。
售后服务认证评价对企业的作用和好处，体现在以下几个方面:
1.调整经营战略，提高经营业绩。
通过对售后服务认证的评价，企业可以尽快适应从“卖方”市场向“买方”市场的转变，认识到顾客处于主导地位，确立“以顾客为中心”的经营战略
在满足和追求顾客忠诚的过程中，企业绩效显著提高。
2.创建新的企业文化，提高员工的整体素质。
外部客户满意度评价使员工了解客户对产品的需求和期望，了解竞争对手和企业的地位，感受客户对产品或服务的不满和投诉，使员工更好地融入企业
文化氛围，增强责任感。内部客户满意度评价使企业管理层了解员工的需求和期望，并能建立更加科学完善的激励机制和管理机制，大限度地调动员工的积极性
和创造力。
3.推动产品创新，有利于产品/服务的持续改进。
客户满意度评价使企业能够识别产品或服务中迫切需要解决的问题，识别客户隐藏的和潜在的需求，有利于产品创新和持续改进。
4.增强企业竞争力。
企业战略、企业文化和员工的改善，创新机制的推进，显著增强了企业的适应性和应变能力，提高了市场经济体制下的竞争力。
