关于亚马逊退货、发货以及主要收费项目

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亚马逊FBA退货，发货，费用

一．AMAZONFBA是否支持退换货服务
目前amazon的FBA仓库暂时不提供退换货服务，一般发生争议给予买家退款处理，如果由于卖家账号出现问题或者产品有质量问题，amazon一般会有两种处理方式，1货物退到由卖家提供的国外当地地址 并由买家支付产生的处理费及运费，直接销毁货物同时收取销毁费用



二．FBA的主要费用项目
1， OrderHandling（订单操作费）
2， Pick &Pack（商品挑选打包费）。
3，Weight Handling（称重费）
（其实1.2.3加起来就是运费，英国和美国有所不同，体积超过300x200x20mm或者重量超过750g（英国）450g美国运费需要查看的FBA运费表）
4，and Inventory Storage（仓储费）

三．Amazon对卖家发往FBA仓库的发货要求。
1. amazon不可以直接作为收件方和进口方（也就是说卖家发往FBA的货物交给FBA的时候是不可以产生任何费用的，同时收件方不可以直接写amazon，一般写寄件人（或者店铺的名称）。
2. 快递类发往FBA不需要打板，实际上也不需要预约FBA会以客户贴在外箱的箱麦/标签识别这个货物属于哪个客户。
3.大货托运运往FBA的货物要提前2天预约，并且有tracking可以追踪。同时大货要打托盘并且托盘的规格和要求比较严格，如果不符合要求FBA是不会接受的会拒收。具体的托盘要求如下：托盘及拖车规定：
1. 托盘大小是80cm x 120cm，并在角落2边印有 ”EUR“和 ”EPAL“ 。 不能使用坏掉的托盘。
2. 在每个托盘货物的右上角标记”Pallet#_of_Pallets"
3. 每个托盘要用透明的保护膜捆绑包含托盘（文档写着保护膜需要标明“do not break down",但这不是硬性规定）
4. 高度不得超过160cm，包含托盘高度
5. 每样商品不得超过15KG，超过的需标记”heavyweight“。 每样商品高可重达30KG （这条不会发生）
6. 托盘货物总重量不得超过600KG
7. 托盘上的箱子不得超出托盘25mm
8. 如有必要，Amazon接收使用双层托盘

Bill of Landing: (目前没遇到这个问题）
1. 包含AM reference number （FBA shipment上有这个NO.）
2. 包含箱子数量和托盘数量
3. 如果可能，应该在箱唛或者托盘标签上注明bill of landing 号码
货车要求：
1. 车重不小于7.5吨，车高不4m 其他车辆类型将不接受
2. 托盘正面和正面之间留有足够的空隙以便于AM人员卸货（AM不接受从托盘侧面卸货）
3. 托盘不可被其他货物阻碍，如空托盘，其他人的货物等... AM可以拒绝货物如果有其他妨碍物的存在



五：装箱要求
1， 产品立包装（可以不带物流包装）
2， 单件产品需要贴上从amazon后台带出来的条码
3， 箱内装箱单一张（目前不需要了）
4， 箱子的外面有FBA的标签